Politica de confidentialitate

PROCESAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

 CE DATE PERSONALE SUNT PRELUCRATE?

Datele prelucrate de catre VALMAR sunt procesate in conformitate cu Regulamentul Parlamentului si Consiliului European (UE) 2016/679 din data de 27.04.2016 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date (denumit in continuare “Regulament”) si in conformitate cu legislatia nationala in vigoare privind protectia datelor cu caracter personal.

Datele dvs. personale furnizate catre VALMAR sunt folosite pentru achizitionarea de produse sau pentru utilizarea unor servicii (de ex. plasarea unei comenzi in magazinul online, abonarea la newsletter-ul VALMAR sau inregistrarea unei reclamatii prin departamentul nostru de relatii clienti). Date cu caracter personal:

  • Nume si prenume
  • Adresa de e-mail
  • Numar de telefon
  • Adresa domiciliu sau adresa livrare
  • Parola intr-o forma criptata
  • Informatii despre profil, precum varsta si sexul

In plus, VALMAR prelucreaza date folosite pentru achizitionarea de produse sau pentru utilizarea serviciilor oferite. Aceste date sunt:

  • Adresa IP
  • Cookies
  • Date browser si dispozitiv
  • Date geografice
  • Date privind achizitiile efectuate (de ex. tipul si pretul produselor, data achizitie, detalii cont client)
  • Orice alt identificator online

VALMAR proceseaza aceste date cu caracter personal numai in conformitate cu scopurile mentionate mai jos, pe durata necesara indeplinirii acestora.

    Care este scopul si sub ce titluri juridice prelucram datele dvs. personale?

  • Procesarea datelor cu caracter personal pentru achizitionarea de bunuri din magazinul online
  •  
    • Prelucrarea datelor cu caracter personal este necesara pentru incheierea contractului de cumparare dar si pentru indeplinirea acestuia: livrarea produselor comandate si indeplinirea obligatiilor fiscale in vigoare.
    • In urma efectuarii unei comenzi, VALMAR proceseaza si colecteaza datele dvs. personale – nume, prenume, adresa domiciliu sau adresa de livrare, numar de telefon, adresa de e-mail. Comunicarea acestor date cu caracter personal este o conditie esentiala pentru incheierea sau modificarea contractului de cumparare. Furnizarea datelor cu caracter personal este necesara pentru o identificare clara, clientul urmand a fi contactat pentru livrarea bunurilor comandate.
  • Prelucrarea datelor cu caracter personal pentru solutionarea cererilor, sugestiilor si reclamatiilor
  • Titlul legal pentru prelucrarea datelor cu caracter personal este indeplinirea obligatiilor contractuale si legale ale VALMAR. In ceea ce priveste solutionarea reclamatiilor, societatea noastra prelucreaza datele cu caracter personal si in scopul intereselor sale legitime in eventualitatea unui litigiu.
  • Pentru solutionarea reclamatiilor, VALMAR colecteaza si proceseaza urmatoarele date personale – nume, prenume, adresa domiciliu sau adresa de livrare, numar de telefon, adresa de e-mail, istoric comenzi, data achizitie, inregistrarea apelurilor vocale efectuate catre departamentul nostru de relatii clienti.
  • Prelucrarea datelor cu caracter personal pentru administrarea contului de client
  • In urma inregistrarii unui cont de utilizator la VALMAR proceseaza informatiile dvs. personale in scopul administrarii contului de client. Datele cu caracter personal sunt procesate in scopul incheierii unui contract de cumparare, respectiv livrarea produselor comandate, comunicarea aferenta unei comenzi si pentru indeplinirea obligatiilor fiscale statuare.
  • Pentru gestionarea contului de client, VALMAR colecteaza si prelucreaza urmatoarele date personale – nume si prenume, adresa de e-mail, numar de telefon, adresa domiciliu sau adresa de livrare, parola in forma criptata, informatii despre profil precum varsta si sexul, detalii privind comenzile efectuate (de ex. tipul si pretul produselor, date achizitie, detalii cont client).

PENTRU CAT TIMP SUNT PROCESATE DATELE DVS. PERSONALE?

·        Datele dvs. personale vor fi prelucrate de catre VALMAR in cazul achizitionarii de bunuri din magazinul online, pe intreaga durata a relatiei contractuale, pe perioada necesara asigurarii drepturilor si obligatiilor mutuale care decurg din contract si pentru o perioada de 2 ani de la expirarea perioadei de garantie a bunurilor, in scopul intereselor legitime ale VALMAR (vezi mai sus).

Documentele fiscale sunt emise in conformitate cu sectiunea 35 din Legea 235/2004, privind taxa pe valoare adaugata, cu modificarile si completarile ulterioare, si sunt arhivate pe o perioada de 10 ani de la emiterea acestora. Documentele fiscale sunt arhivate timp de 10 ani de la plasarea comenzii, pentru a dovedi motivul legal care a stat la baza emiterii acestora.

·        In baza consimtamantului dvs. cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal in scopuri de marketing sau trimitere de mesaje comerciale prin mijloace electronice in conformitate cu Legea 480/2004, VALMAR va prelucra datele dvs. personale timp de 5 ani sau pana la retragerea consimtamantului. In cazul in care va retrageti conimtamantul, acest lucru nu va afecta prelucrarea datelor dvs. personale de catre VALMAR in alte scopuri sau titluri juridice, in conformitate cu aceasta Politica de Confidentialitate.

CARE SUNT DREPTURILE DVS. IN PRIVINTA PRELUCRARII DATELOR CU CARACTER PERSONAL?

Aveti urmatoarele drepturi in ceea ce priveste prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal:

·        Dreptul de a revoca acordul dvs. pentru prelucrarea datelor cu caracter personal (daca prelucrarea datelor se bazeaza pe acordul dvs. – de ex. consimtamantul dat pentru prelucrarea datelor dvs. personale in scopuri comerciale si de marketing; prelucrarea datelor din modulele cookies poate fi evitata prin configurarea browser-ului dvs.);

·        Dreptul de a avea acces la datele cu caracter personal (dreptul de a solicita informatii cu privire la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal de catre VALMAR si de a accesa aceste date in conformitate cu articolul 15 din Regulament);

·        Dreptul de a transfera date (dreptul de a obtine datele dvs. personale intr-un format structurat, precum si dreptul de a transmite aceste date unui alt administrator, daca acest lucru este fezabil din punct de vedere tehnic);

·        Dreptul la rectificare (dreptul de a solicita companiei VALMAR corectarea, fara intarzieri nejustificate, a datelor dvs. personale inexacte);

·        Dreptul de a limita prelucrarea (dreptul de a solicita ca VALMAR sa limiteze prelucrarea datelor, pana la verificarea corectitudinii datelor sau daca datele cu caracter personal au fost prelucrate in mod ilegal de catre VALMAR, dar nu solicitati stergerea acestora);

·        Dreptul de a solicita stergerea (dreptul de a solicita ca VALMAR sa stearga datele dvs. personale, fara intarzieri nejustificate, in cazul in care datele dvs. personale nu mai sunt necesare in scopul pentru care au fost colectate sau in cazul in care v-ati retras consimtamantul care a stat la baza procesarii datelor cu caracter personal si nu exista alt titlu legal pentru procesare; de asemenea, in cazul in care datele cu caracter personal au fost prelucrate ilegal de catre VALMAR);

·        Dreptul de a contesta (dreptul de a solicita incetarea prelucrarii datelor dvs. cu caracter personal, de catre VALMAR, in temeiul unui titlu legal de interes legitim);

·        Dreptul de a adresa o reclamatie catre Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal.

CONFIDENTIALITATE

CU CE SCOP CEREM DATE PERSONALE?

Cand creati un cont nou pe site-ul nostru, acesta solicitacateva informatii personale pentru:

1.     A detine o evidenta a vizitatorilor pe site;

2.     A urmari comportamentul clientilor in scopul cresterii calitatii serviciilor si a produselor comercializate;

3.     A comunica constant cu clientii, pentru a-i tine permanent informati despre promotiile si ofertele speciale;

      In momentul unei achizitii ne este necesara adresa dumneavoastra, numarul de telefon si adresa de e-mail, pentru a putea expedia coletul. Astfel veti primi o confirmare a comenzii iar curierul va poate livra produsele unde si cand doriti dumneavoastra.

     Compania va retine datele personale si le va folosi in scopul informarii utilizatorilor privind situatia contului de pe www.Valmar.ro, evolutia si starea comenzilor, precum si informarea despre promotiile si ofertele speciale. 

      Informatiile dumeavoastra personale sunt pastrate pana la exercitarea dreptului de opozitie. Furnizarea datelor personale catre VALMAR nu implica obligativitate din partea utilizatorilor, iar acestia pot refuza furnizarea acestor date in orice circumstante si pot solicita in mod gratuit stergerea acestora din baza de date.

CUM PROTEJAM DATELE PERSONALE FURNIZATE DE DUMNEAVOASTRA?

VALMAR se angajeaza sa nu transmita datele personale ale utilizatorilor site-ului catre terti si sa le foloseasca numai in scopul informarii clientilor sai asupra aspectelor legate de functionarea site-ului si a ofertelor acestuia. In acest sens, VALMAR ia toate masurile tehnice si organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal impotriva distrugerii accidentale sau ilegale, pierderii, modificarii, dezvaluirii sau accesului neautorizat.

       Accesul angajatilor VALMAR la baza de date cu caracter personal se realizeaza numai prin autentificarea printr-un cod de identificare unic de comanda.

      Datele cu caracter personal sunt stocate electronic in fisiere securizate, accesul la acestea si autentificarile fiind controlate periodic de VALMAR.

       VALMAR  desemneaza angajatii cu drept de acces la bazele de date cu caracter personal si stabileste tipurile de acces, asftel incat fiecare angajat sa aiba drept de acces la baza de date cu caracter personal numai in masura necesara pentru indeplinirea atributiilor de serviciu. Angajatii nostri care au acces la date cu caracter personal sunt instruiti asupra confidentialitatii acestora si vor fi informati cu privire la prevederile legislatiei in domeniul prelucrarii datelor cu caracter personal.

Shopping Cart